Les semelles CTEK sont garanties 3 mois contre un délaminage ou décollement du recouvrement. Si tel est le cas, une nouvelle paire vous sera expédiez sans frais après vérifications de notre part.
Un conseiller peut vous aider sur demande dans le choix de vos semelles ou son utilisation. Veuillez-nous envoyez un courriel pour prendre un rendez-vous téléphonique ensemble.
Nous envoyons les semelles à l’adresse que vous nous avez fourni dans un délai maximal de 10 jours ouvrables par un courrier avec suivi.
Vous avez la responsabilité de nous envoyer les photos de vos pieds tel qu’indiqué dans le site, section commande. Vous devez aussi nous donner la pointure de vos chaussures dans lequel vous porterez ces semelles. Avec toutes informations, nous allons fabriquer une paire de semelles sur mesure qui vont correspondre à vos pieds.
Cependant, comme la pointure de votre fabricant de chaussures peut différer d’une compagnie à l’autre, nous allons toujours ajouter quelques millimètres à l’avant de vos semelles, pour s’assurer qu’à l’ajustement voua aurez l’option d’enlever plus ou moins du matériel pour un ajustement parfait en fonction de votre type de chaussure.
Vous pouvez les mettre dans tous vos types de chaussures ou bottes, cependant comme certaines chaussures ou bottes n’ont pas tous le même gabarit intérieur, il se peut que l’ajustement que vous avez faite précédemment dans un soulier étroit ne convienne pas ensuite par exemple à une botte de ski.
Il est préférable d’acheter des semelles pour chaque type de chaussure ayant un gabarit différent.
Il est recommandé de les nettoyer régulièrement en fonction de l’utilisation que vous en faites en les retirant de vos chaussures et nettoyer les surfaces avec un chiffon doux humide et un peu de savon.
Les laissés sécher à l’air libre quelques heures à la température de la pièce après lavage.
Après les avoir lavés ou simplement pour les laisser séchés après utilisation, retirez-les de vos chaussures ou les laissant une surface place à l’air libre à la température de la pièce.
Ne jamais les mettre sur une surface chaude tel qu’un calorifère ou tout autres sources de chaleur directe. Cela pourrait les abimez de façon irrémédiable.
Les laissés sécher à l’air libre quelques heures à la température de la pièce après lavage.
Pour certaines personnes qui n’ont jamais porté de semelle sur mesure, il peut arriver quelle ressentent une pression au niveau de l’arche. L’arche est une partie sensible du pied et comme chaque personne n’a pas le même niveau de sensibilité, cela peut causer un inconfort passager.
Il est alors recommandé de porter vos semelles à raison d’heure par jour et de progresser d’une heure de plus à chaque jour jusqu’au moment ou l’inconfort disparaitra et que vous pourrez les porter comme bon vous semblera.
Les matériaux de recouvrement utilisés sont de très haute qualité. Cependant, certaines personnes peuvent avoir un problème de sudation au niveau des pieds. Leur pied sécrète plus de sueur qui est acide et brûle les matériaux.
Ce problème occasionne prématurément une détérioration de la couleur des matériaux, ce qui est normal mais n’enlève pas la fonctionnalité ni la performance des semelles.